Qysh në 50 vjet më parë, ajo që themeluesi i Wal-Mart Sam Walton veçanërisht i pëlqente të bënte ishte të drejtonte aeroplanin e tij të vogël për të vizituar dyqanet në vende të ndryshme, ose për të gjetur projekte të reja;
RT-Mart thekson se menaxhmenti i lartë viziton personalisht dyqanet 365 ditë në vit, dhe shefi i tij Huang Mingduan shpesh viziton dyqanet herë pas here.
Mbreti me një dyqan të vetëm Ito Yokado (Shitjet e dyqaneve të vetme në Kinë janë 576 milion juanë, Wal-Mart dhe Carrefour Single Sales Shitje janë 147 milion juanë dhe 208 milion juanë, përkatësisht), dhe koka e saj, Tomihiro Saegada, ka vazhduar për më shumë se dhjetë vjet dyqan çdo ditë.
Problemet në patrullën e dyqaneve
Patrulla e dyqaneve është e rëndësishme, por Patrulla e Shop gjithashtu ka dy probleme.
Para së gjithash, shumë blerës të dyqaneve kanë tendencë të jenë formalistë.
Edhe nëse dyqani është patrulluar, shumë nga problemet që janë lindur në dyqan nuk janë zgjidhur në mënyrë thelbësore. Shumë menaxherë të dyqaneve i trajtojnë inspektimet e dyqaneve si një lloj kënaqësie. Në të vërtetë, duke qëndruar në dyqanin tim, duke u përballur të paktën dhjetëra apo edhe qindra të punësuar, duke parë pamjen e respektueshme të të gjithëve, ndjehem sikur me të vërtetë dukem si një gjeneral dhe një mjeshtër. Shumica e njerëzve me këtë mentalitet ishte kur dyqani po patrullonte: "Ky vend nuk është i mirë, unë duhet ta korrigjoj atë", "Unë kam folur për këtë vend disa herë, pse është akoma kështu?" Drejtorët dhe shefat e seksionit në pjesën e prapme nododhën një nga një: "Po. Po, ndryshojeni menjëherë, ndryshojeni menjëherë".
Të gjithë menaxherët e dyqaneve në këtë lloj situate udhëheqjeje janë shumë të lodhur në punë, sepse gjithçka duhet të promovohet vetë para se të mund të zhvendoset. Dyqani thjesht nuk do të largohet prej tij. Këta menaxherë të dyqaneve janë të lodhur. Në të njëjtën kohë, ai dukej se e shijonte këtë iluzion - sikur të mos mund të lëvizte me të vërtetë pas dyqanit. Por nëse ai largohet, ai do të ketë më shumë të ngjarë të japë urdhra sesa ju kur të ndryshojë. Kështu që unë dua të dëshmoj se ai është i vlefshëm dhe i pozicionuar mirë në këtë dyqan. Ideja është shumë naive, budalla dhe e diskutueshme në dyqan. Zgjidhja nuk është ndihmë.
Së dyti, më pak njerëz janë të aftë në patrullimin e dyqaneve.
Shitësi me pakicë i moshuar, Liu Geng reposted lajmet e Wal-Mart në lidhje me vizitat e dyqaneve të Gao Fulan në Weibo dhe shkroi: "Inspektimet e dyqaneve janë një kurs i detyrueshëm për njerëzit me pakicë dhe thelbi i menaxhimit. Fatkeqësisht, në ditët e sotme, ka më pak njerëz që janë të aftë në inspektimet e dyqaneve, gjë që ia vlen të mendosh." Ai tha me keqardhje: "Jo të gjithë do të vizitojnë dyqanin dhe të gjejnë problemin pas shëtitjes, por nuk mund të jetë i solur.
Wang Chen, i cili ka shumë vite përvojë në menaxhimin e markës, beson se 70% e mbikëqyrësve mund të gjejnë probleme vetëm në vendin e inspektimit të dyqaneve, dhe më pas të japin tregues; 20% e mbikëqyrësve mund të analizojnë në mënyrë efektive problemet, siç është pse çmimi i njësisë për klient ka rënë dhe pse inventari është shumë i madh; Vetëm 10% e mbikëqyrësve mund të zgjidhin probleme, të tilla si këshillimi i udhëzuesve të blerjeve për të rritur çmimet e njësive të klientëve dhe për të ndihmuar në tretjen e inventarit joefektiv.
Pra, si mund ta bëjmë punën në dukje të thjeshtë të dyqaneve të patrullimit?
Vendosni një sistem të mirë inspektimi të dyqaneve
Industria e shitjes me pakicë është një biznes me diferencë të ulët. Në shumë raste, kompanitë me pakicë duhet të mbështeten në efektet e shkallës për t'u zhvilluar. Proceset e standardizuara mund të maksimizojnë ndikimin e efekteve në shkallë. Prandaj, kompanitë e përgjithshme të shitjes me pakicë kanë formuluar një seri të sistemit të patrullës së dyqaneve për të mbajtur një standard fiks, në mënyrë që dyqanet dhe departamentet më poshtë të mund të ekzekutojnë gjithçka në një mënyrë të planifikuar dhe sistematike, nga nëpunësi tek menaxhimi në nivelin e lartë, të ndjekin këtë sistem për të patrulluar. Ruani, menaxhoni çdo detaj.
Për shembull, departamenti i dyqaneve viziton dyqanin 2-3 herë në ditë, dhe më pas menaxheri i departamentit, nënkryetar i dyshemesë, menaxheri i dyqaneve, menaxheri i përgjithshëm rajonal, menaxheri i përgjithshëm rajonal, nënkryetari kombëtar dhe presidenti. Weekdo javë ka aranzhimet e veta të patrullës së dyqaneve, të cilat do të përfitojnë nga kompania në planin afatgjatë.
Mentaliteti i saktë dhe sqaroni qëllimin e dyqanit
Zhang Ren, ish drejtori i lartë operativ i Walmart China, ka më shumë se dhjetë vjet përvojë të menaxhimit të shitjes me pakicë. Ai duhet të ketë tre qëllime sa herë që viziton dyqane për të kuptuar dyqanin, të kontaktojë klientët dhe të kontaktojë punonjësit, dhe pastaj të ecë midis rreshtave të rafteve në vend. Nga i madhi tek i vogël, planifikimi i punonjësve, SKU dhe fitimi bruto i secilit produkt janë të gjitha brenda fushëveprimit të dyqanit të tij.
Vetëm duke ulur veten e tyre, duke hequr qafe mentalitetin e "udhëheqjes" dhe duke sqaruar qëllimin e dyqanit, patrullimi i dyqanit mund ta gjejë problemin në mënyrë më efektive dhe të zgjidhë problemin në mënyrë efektive. Procesi themelor i patrullimit të dyqaneve është të bëjë inspektime të menaxhimit të produktit dhe marketingut për të kontrolluar shkallën e harxhimit të produktit, freskinë, shkallën e qarkullimit, jashtë shkallës së aksioneve, të shfaqë estetikën, kombinimin, etj., Dhe ta menaxhoni atë në vend në kohë. Këtu, drejtuesit e vjetër mund të mësojnë me shembull dhe me shembull, duke kaluar përvojën e tyre të viteve të akumuluara për punonjësit, duke i mësuar ata se si të menaxhojnë depot, si të shfaqin produkte dhe si të shoqërojnë produktet për shitje. Ky është akoma një proces i mirë i trajnimit dhe shpërndarjes së kulturës së korporatave.
Sqaroni përmbajtjen kryesore të menaxhimit të dyqanit
Patrulla e dyqaneve nuk ka të bëjë vetëm me të shkuar në dyqan, por gjithashtu duhet të zbulojë dhe analizojë seksionet e ndryshme të dyqanit.
Në të njëjtën kohë, kur patrulloni dyqanin, parimi i mos ndikimit të blerjeve të klientëve duhet të jetë parimi, dhe parimi i "klientit së pari" duhet të merret si parimi. Kur hasni në hetimet e klientit, ajo duhet të përgjigjet dhe të shpjegohet menjëherë, dhe tregimi i rastësishëm është i ndaluar rreptësisht. Shtë gjithashtu e nevojshme të jepni një shembull kur patrulloni dyqane dhe të edukoni punonjësit për të vendosur një ndjenjë të fortë të përgjegjësisë. Shtë e nevojshme të bëni regjistrime të shkruara për problemet e gjetura dhe të merren me to në kohën e duhur.
Koha e postimit: Dhjetor-31-2021
